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Das Produkt

PALABIS

Entwicklung einfacher, effizienter, bürgernaher Dienstleistungen

Einfachere und modernere Services: Das ist die grundlegende Zielsetzung aktueller Veränderungen in der öffentlichen Verwaltung. Treibende Faktoren sind die dringende Notwendigkeit, Ausgaben zu kontrollieren, Leistung zu verbessern.

Achievements

ISM

Ein moderner Staat braucht eine bürgernahe und leistungsfähige Verwaltung.

Deshalbs stellt sich das Infrastruktur Management Modul ISM von PALABIS den Herausforderungen in der Straßenschädenverwaltung und -planung.

Work

Web und App

Die neue Art der mobilen Kommunikation bietet neue interessante Ansätze für das Miteinander von Staat und Bürgern.

Bürger können ihrer Kommune per App Mängel an Straßen zusammen mit nützlichen Informationen wie Fotos, Videofilmen, GPS-Daten melden.

Locations

Technologie

Die Produktfamilie PALABIS, basierend auf einer 24/7-fähigen Systemarchitektur, wird umfassende Unterstützung der relevanten Prozesse für die Verwaltung von Straßenschäden bieten.

Das kann nur durch sehr performante, hochverfügbare und integrierte Lösungen effizient unterstützt werden.

Management

Interaktion

Benutzerfreundliche Software reduziert Einlernzeiten, verringert Bedienfehler, erhöht die Arbeitsproduktivität und beschleunigt Arbeitsprozesse. Da Software-Produkte zunehmend unseren Arbeitsalltag bestimmen, wird die Benutzerfreundlichkeit dieser Systeme ein entscheidender Wirtschaftsfaktor.

Certification

Sicherheit

Ein besonderer Schwerpunkt ist die Datensicherheit zwischen den Kommunikationsprozessen der verschiedenen Technologien. Jede Information wird mehrfach verschlüsselt bevor gesendet und wieder entschlüsselt nachdem es empfangen wird. Dadurch wird der Zugriff auf die Daten von Dritten unterbunden.

Prozesse

Prozess 1

Empfang und Annahme von Meldungen

Durch den automatisierten Prozess ist es möglich Meldungen zu Empfangen. Gleichzeitig kann man telefonisch angenommene Meldungen manuell einpflegen.

Prozess 2

Falleröffnung

Ist die eingegangene Meldung berechtigt kann der Fallverantwortliche dazu einen Fall eröffnen.

Prozess 3

Reperaturangebot

Zu dem Fall werden dann Vermerke über Schadensbegehungen, Reperaturanfragen und -angebote angelegt.

Prozess 4

Freigabeantrag beim Bereichsverantwortlichen

Nachdem alle Informationen zusammengetragen wurden wird die Auftragsfreigabe beantragt.

Prozess 5

Reperaturfreigabe

Der Fall kann nun vom Bereichverantwortlich mit allen Informationen betrachtet und freigegeben werden.

Prozess 6

Schadensbehebung

Der Schaden kann vom Fallverantwortlichen behoben werden. Auch hier werden sämtliche Informationen, wie Rechnungen und Arbeitsnotizen, in Zusammenhang mit der Behebung erfasst und der Fall abgeschlossen.

Prozess 7

Analyse & Auswertung

Der soeben abgeschlossene Fall wird in dem automatisierten Analyseprozess mit eingebungen um zukünftige Prognosen zu erstellen, welche wieder als Meldung in den Bearbeitungsprozess integriert wird.

Funktionen

Import Import

Automatisierter Empfang von Meldungen

Analyse Analyse

Die eingegangen Meldungen und bearbeiteten Fälle werden auf ihre Merkmale hin analysiert

Auswertung Auswertung

Anhand der analysierten Meldungen und Fällen werden die gewonnen Daten zu Prognosezwecken ausgewertet

Überwachung Überwachung

Alle Eingänge, Ausgänge und andere Vorgänge können über spezielle Dialoge Überwacht werden.

Steuerung Steuerung

Über spezielle Berechtigungen können Fälle freigegeben oder abgelehnt werden

Export Export

Alle Daten innerhalb des Systems können zu Sicherungszwecken exportiert werden